KINITOR
OFICIÁLNÍ PODPORA

Jak ti můžeme pomoct?

Najdi rychlé řešení nebo nám napiš. Nikdy po tobě nebudeme chtít heslo, obnovovací kód ani celý obsah soukromého tréninku.

Napsat podpoře →Zkusit rychlé řešení
RYCHLÁ POMOC

Nejčastější situace

↻

Obnova hesla

Na přihlášení zvol „Zapomenuté heslo“. Jednorázový odkaz dorazí na e-mail účtu a platí 30 minut.

Přejít na přihlášení →
✓

Trénink se nesynchronizoval

Připoj zařízení k internetu, nech KINITOR chvíli otevřený a znovu načti sekci Trénink. Ukončený trénink se ukládá k účtu.

Otevřít KINITOR →
⇩

Export nebo smazání účtu

Účet můžeš kdykoli odstranit přímo v KINITORu: Profil → Centrum soukromí → Smazat účet. Pokud už k aplikaci nemáš přístup, požádej o smazání účtu a souvisejících dat e-mailem na support@kinitor.com z adresy spojené s tvým účtem. Do předmětu napiš „Smazání účtu“. Po ověření žádosti odstraníme účet a přidružená osobní data, s výjimkou údajů, které musíme případně uchovat ze zákonných nebo bezpečnostních důvodů.

Jak pracujeme s daty →
!

Chyba aplikace

V přihlášeném KINITOR použij Hlášení / nápad. Přidej zařízení, verzi iOS a krátký postup, jak chybu zopakovat.

Nahlásit e-mailem →
KINITOR PRO iPHONE

Oprávnění máš pod kontrolou

Fotky a fotoaparát použijeme jen po tvé konkrétní volbě. Upozornění slouží například k oznámení konce pauzy. Kdykoli je upravíš v Nastavení iPhonu → KINITOR.

ČASTÉ DOTAZY

Než nám napíšeš

Můžu si vybrat více osobních cílů?+

Ano. Při registraci nebo v Profil → Účet → Tréninkové preference vyber jeden či více cílů. Původní volba se zachová. Více cílů používá obecnou šablonu plánu a cardia bez hlavní priority; nejde o slib současného splnění protichůdných cílů. Směr váhy a cílovou váhu nastav samostatně v osobních údajích. Prázdný výběr se neuloží. Způsob doporučení a zdroje →

Jak pracovat s filtry a stavy v administraci?+

Správce otevře Admin v horní liště. V Přehledu nastaví datum Od a Do a zvolí Načíst statistiky. V Reportech vybrané tlačítko Nový, V řešení nebo Vyřešeno označuje aktuální stav; stejný stav je napsaný i u reportu. Vypnuté tlačítko nelze použít. Barvy ovládání respektují zvolený vzhled, varovné a nevratné akce si zachovávají svůj význam. Administrace je dostupná pouze oprávněným účtům.

Co znamená stav synchronizace pohybu?+

V Dnešním pohybu a jeho detailu najdeš zdroj a stav dostupných údajů. Nula znamená dostupnou číselnou hodnotu, pomlčka chybějící údaj. Podrobnosti rozlišují čas souhrnu, úspěšné čtení v aktuální relaci a čas dříve sdíleného souhrnu v účtu. Čas souhrnu nezaručuje nové měření každého údaje; prázdná data sama neprokazují zamítnuté oprávnění. Souhrn starší než hodinu je označen jako starší, nikoli automaticky jako chyba. Při chybě zůstávají poslední dostupná data a můžeš přenos zopakovat. Na webu se načtou pouze údaje sdílené do účtu; čtení ze Zdraví vyžaduje podporovanou otevřenou aplikaci. Nové čtení na pozadí tato funkce nezapíná.

Proč vidím nabídku aplikace pro iPhone?+

Na úvodním webu a v přehledu Dnes se na iPhonu s iOS 16 nebo novějším může objevit zavíratelný odkaz do App Store. Web můžeš dál používat. Zavření nabídku skryje na 30 dní v tomto prohlížeči, pokud dovoluje ukládání nastavení. Nabídka se neopakuje na každé stránce stejné relace a nezobrazuje se během psaní, tréninku, otevřené GPS aktivity, úvodního nastavení nebo aktualizace. V nativní aplikaci a samostatně otevřené webové aplikaci je skrytá. Na iPadu, Androidu a počítači se zatím nenabízí neověřená instalace; dostupnost v konkrétním regionu určuje App Store.

Co vidím při načítání aplikace?+

Při běžném otevření se během načítání údajů a cviků ukáže lehká animace ve zvoleném vzhledu. Zmizí hned, jak je obsah připravený; nejde o průběh aktualizace ani procenta stahování. Při omezení pohybu je značka statická. Pokud přenos selže nebo trvá příliš dlouho, zkontroluj připojení a použij Zkusit znovu. Opakování přenosu neobnovuje celou stránku. Pokud se nepodařilo načíst samotné součásti aplikace, zobrazí se pokyn k jejímu opětovnému otevření.

Kde najdu připravované funkce?+

V horní liště vedle Novinek klepni na ikonu vlaječky Co chystáme. Najdeš tam všechny aktuální plány v osmi rozbalovacích sekcích podle témat. Sekci otevřeš klepnutím nebo klávesnicí; můžeš jich otevřít i více. Odložené části poznáš podle označení Později · odloženo. Dokončené změny jsou v Nedávno přidáno, kde zobrazujeme poslední tři vydání. Plány se mohou měnit. U vydaných změn je webová verze a datum; ověřený čas dokončeného vydání uvádíme v českém časovém pásmu včetně UTC offsetu (zohledňuje letní čas). Nejde o čas otevření stránky ani odeslání oznámení. Bez doloženého času zůstává pouze datum. Tlačítko Všechny novinky otevře úplný přehled vydání.

Kde změním oprávnění a sdílení?+

Otevři Profil → Účet → Oprávnění a soukromí. Stejné volby nabídne první průvodce; každou můžeš ponechat beze změny a pokračovat do tutoriálu. Systémová oznámení, Zdraví a poloha jsou oddělené od sdílení aktivity do účtu, měsíčního Výšlapu, denních kroků a historie. Systémové povolení odvoláš v nastavení telefonu nebo prohlížeče; vypnutí interního sdílení ho neruší. Odpojení Zdraví zastaví propojení účtu, uloženou aktivitu smažeš zvlášť vypnutím sdílení. Vypnutí sdílení odstraní i účast a navázané krokové soutěže. Účast i historii Výšlapu můžeš odvolat samostatně; vypnutí historie odstraní uložená umístění, rekordy a série. Nastavení GPS sdílení a místní historie, které tato verze telefonu řídí uvnitř GPS aktivity, zůstává tam.

Proč Zdraví ukazuje chybějící data?+

Apple aplikaci nesděluje povolení ke čtení jednotlivých údajů. Propojení ani prázdný přehled neznamenají, že je všechno povolené nebo zamítnuté. Může chybět záznam i oprávnění. Zkontroluj zdrojová data a volby Zdraví → profil → Aplikace → KINITOR. Health Connect může v podporované aplikaci vracet stav konkrétních čtení; neznámý stav označujeme jako neověřitelný. Po návratu do otevřeného centra se stav znovu načte. Propojení samo nezapíná odesílání aktivity do účtu ani zápis tréninků; ty potvrzuješ zvlášť.

Jak se Výšlap průběžně aktualizuje?+

Výšlap využívá dostupnou šířku až ke spodní navigaci; na desktopu navazuje na prostor vedle postranní nabídky. Výběr dne zůstává nad samostatně posouvanou mapou. Šipky po stranách posuvníku mění den po jednom, od prvního dne měsíce do dneška; tlačítko Dnes vpravo vrátí aktuální průběh. Na hranici se příslušná šipka vypne. Jde o denní záznamy, přesné časy synchronizace zůstávají u jednotlivých uživatelů. V nízkém okně se záhlaví zjednoduší, záložky a ovládání zůstávají dostupné. V otevřeném Výšlapu se přibližně každých 15 sekund načtou dostupné změny kroků, času synchronizace, pořadí a značek. Aktualizují se jen příslušné prvky; vybraný den, rozbalené části i posun pohledu zůstávají zachované. Poloha značky vychází z kroků, nejde o sledování GPS. Při prohlížení minulého dne se nové dnešní kroky nepřipisují do historie; použije se jen odpovídající uložený záznam. Na skryté stránce a offline se pravidelné kontroly pozastaví, po návratu se údaje obnoví. Při chybě zůstane poslední načtený stav označený. Čas synchronizace není čas posledního kroku.

Kde uvidím online uživatele?+

Online přehled je v podsekcích Komunity kromě Výšlapu. Klepnutím otevřeš seznam lidí, u nichž server za posledních 15 minut potvrdil otevřenou aplikaci. Přátelé jsou první abecedně, pak ostatní abecedně. Relativní čas vychází z potvrzené přítomnosti aplikace v popředí; neznamená poslední dotyk, přečtení zprávy ani přesnou dobu použití. U staré relace bez údaje o čase se nic nedopočítává. Seznam i počet se obnovují společně; při výpadku je poslední známý stav označený a můžeš zkusit Obnovit. Klepnutím na člověka otevřeš jeho profil, pokud je pro tebe dostupný. Soukromí a blokování zůstávají zachované. Po návratu na jinou záložku se obnoví. Při psaní s otevřenou softwarovou klávesnicí zůstává skrytý, aby nepřekážel konverzaci.

Jak potvrdím přečtení upozornění?+

U zprávy klepni na tlačítko Označit přečtené. Po potvrzení jej nahradí neaktivní stav Přečteno; zpráva v historii zůstává.

Jak změním barvy aplikace?+

V Profilu otevři Vzhled. Vyber jednu ze 14 předvoleb nebo Vlastní barvu pomocí výběru či šestimístného HEX kódu (například #123456) a světlý nebo tmavý motiv. Modrá je v obou nabídkách barev první; zelená i ostatní odstíny zůstávají dostupné. Zadanou barvu ukládáme přesně; odstíny textu, tlačítek a přechodů se přizpůsobují čitelnosti. Volby ikony rozbalíš v sekci Ikona na ploše. Otevření ani zavření nemění rozepsané volby. Automatická ikona používá nejbližší ze sedmi dostupných odstínů. Výběr se nejdřív ukáže jen v náhledu tlačítka, widgetu a záložek. Uložit vzhled použije změny a uloží je s profilem; Zrušit změny vrátí původní volbu. Samotný náhled se neukládá ani při úpravě jiných údajů. Stav uložení je nahoře v profilu. Vybrané dny, vybavení a nastavení sérií poznáš podle barevného zvýraznění a rámečku i ve světlém motivu; stavové barvy regenerace, upozornění a fotografie si zachovávají svůj význam. Podoba nativní GPS obrazovky závisí také na instalované verzi mobilní aplikace.

Proč v Přátelích vidím písmeno místo fotografie?+

Pokud člověk nemá profilovou fotografii nebo ji nelze načíst, zobrazíme iniciálu jeho přezdívky. Barevné pozadí odpovídá tvému vzhledu aplikace; nejde o stav dostupnosti. Načtené fotografie zachovávají své původní barvy.

Nepřišel mi ověřovací nebo obnovovací e-mail.+

Zkontroluj spam a přesný e-mail zadaný u účtu. Počkej několik minut a vyžádej nový odkaz. Starší odkazy se po vydání nového mohou zneplatnit.

Mohu KINITOR používat na mobilu i počítači?+

Ano. Přihlas se stejným účtem. Profil, plán a dokončené tréninky se ukládají na server; rozepsaný offline trénink se odešle po návratu připojení.

Jak se aktivita započítá do soutěže?+

Dokončené tréninky a jejich cardio řadíme podle doloženého času dokončení, i když je odešleš později. Začátek období se počítá, přesný okamžik konce patří do následujícího období. U starších záznamů bez přesného času zůstává čas uložení. Pro cardio a standardní soutěže máš po konci 24 hodin na poslední synchronizaci. Sdílenou aktivní chůzi odhadujeme z platných minutových dat kroků a odečítáme překryv se započteným cardiem. Souhrny různých zdravotních zdrojů nesčítáme; zachováme vyšší dostupný údaj, takže oddělené aktivity bez přesnějších dat mohou být podhodnocené. Samotný denní součet kroků ani minuty pohybu neprokazují počet dokončených tréninků. Bodové sazby a stropy najdeš v pravidlech konkrétní soutěže. Pokud tvoje iPhone verze v Profilu → Účet → Oprávnění a soukromí nabízí „Importovat tréninky ze Zdraví“, můžeš tuto samostatnou volbu zapnout. Načte dostupné jednotlivé tréninky z posledních 90 dní a potom nové záznamy a opravy. Hodinky musí aktivitu nejdřív uložit do Apple Zdraví. Typ, původ a dostupné hodnoty uvidíš v Progresu → Výkon → Historie. Běh, chůze, turistika, cyklistika, plavání, veslování, eliptický trenažér, schody, běžecké lyžování, ruční cyklistika, tempo chůze/běhu na vozíku a smíšené cardio přidají zaznamenané minuty cardia. Ostatní typy zůstávají tréninky; cardio z jejich názvu neodhadujeme. Nejednoznačné časové překryvy jsou označené v nastavení importu a nezapočítají se. Opravy prováděj ve zdrojové aplikaci. Koš KINITORu nemění záznam ve Zdraví a obnoví jen stále dostupný zdrojový trénink. Vypnutí importu odstraní importovanou historii; dříve uzavřené výsledky se znovu nepřepočítávají. Pokud přepínač nevidíš, tato instalace import nepodporuje. Health Connect zatím jednotlivé tréninky neimportuje. Sdílená aktivní chůze se dál přidává bez překryvu. Po úspěšné synchronizaci se viditelné skóre obnoví. Ve Standardu má cardio složka strop 120 bodů za soutěž; kategorie Cardio Battle počítá 5 bodů za minutu bez tohoto stropu.

Jak probíhá aktualizace?+

Při aktualizaci zůstává jedna obrazovka zobrazená alespoň pět sekund a až do připravení aplikace a obnovení rozpracované obrazovky. Průběžný text popisuje aktuální fázi; 100 % se ukáže až po dokončení. Při chybě použij Zkusit znovu, případně Zavřít aktualizaci. Offline se nejdřív připoj. Běžné otevření aplikace tímto čekáním neprochází a při probíhajícím tréninku nebo GPS aktivitě se aktualizace odkládá.

Musím při mazání zprávy uvést důvod?+

Při přímém administrátorském mazání zprávy ve společném chatu je důvod volitelný. Může zůstat prázdný nebo být stručný, bez minima 30 znaků. Zásah se nadále zaznamená a autor dostane oznámení. Oprávnění k mazání se nemění; vlastní zprávy ve společném chatu i soukromé konverzaci lze mazat do 5 minut od odeslání.

Kde se chat otevře?+

Společný chat i soukromá konverzace se při novém otevření posunou na poslední zprávu, také po načtení obrázků. Jakmile si posuneš historii nahoru, průběžné aktualizace tě nevracejí dolů. Novým otevřením konverzace přejdeš opět k nejnovějším zprávám.

Jak poznám, že se zpráva odeslala?+

Ve společném chatu i soukromé konverzaci se zpráva hned zobrazí jako čekající a pole se uvolní pro další text. „Odesláno“ znamená potvrzení serveru, nikoli přečtení příjemcem. Při chybě zůstane zpráva uložena v tomto otevřeném okně i po obnovení stránky: použij „Zkusit znovu“. Nejprve zopakuj první neodeslanou zprávu; další čekají za ní. Pokud server zprávu odmítl, „Upravit“ ji vrátí do prázdného pole pro opravu. Před zavřením okna aplikace nebo odhlášením dokonči odesílání. Při plném místním úložišti text zůstane v poli.

Klávesnice zabírá místo v chatu.+

Po otevření softwarové klávesnice se konverzace přizpůsobí volnému místu a okolní přehledy se skryjí. Ve společném chatu klávesnici zavřeš také tlačítkem „Hotovo“; soukromou konverzaci zavřeš křížkem. Po skrytí klávesnice se běžné rozložení vrátí. Samotné zaměření pole při používání fyzické klávesnice rozložení nemění.

Odkud jsou animované ukázky cviků?+

Dostupné GIFy cviků pocházejí od FitnessProgramer. Klepnutím na obrázek otevřeš detail cviku v KINITOR. Teprve v detailu najdeš označení FitnessProgramer a odkaz na konkrétní cvik na zdrojovém webu. Ukázky se načítají podle viditelnosti; při systémovém omezení pohybu uvidíš statický náhled. Pokud se obrázek nepodaří načíst, zůstává dostupný textový návod.

Je KINITOR zdravotnická aplikace?+

Ne. Plán, regenerace, kalorie a další výpočty jsou orientační fitness informace, ne diagnóza ani náhrada lékaře. Při bolesti nebo zdravotních obtížích trénink ukonči a obrať se na odborníka.

Jak nahlásím nevhodný nebo nezákonný obsah?+

Použij samostatný formulář pro hlášení obsahu. U běžné chyby či nápadu stačí report přímo v aplikaci.

KONTAKT

Nenašel/a jsi řešení?

Napiš, co se stalo, na jakém zařízení a ve které části KINITOR. Přilož screenshot bez hesel, obnovovacích kódů a zbytečných osobních údajů.

support@kinitor.com →
ProvozovatelKristian LenerNa Návsi 190/151747 14 Ludgeřovice, okres OpavaČeská republikaKINITOR v278